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Sur la plate-forme d'accueil de Priorité santé mutualiste, sept personnes, dont un médecin, se relaient du lundi au vendredi, de 9 heures à 19 heures, pour répondre aux questions des mutualistes. Le 39 35 s'adresse à tous ceux qui se sentent démunis face à une maladie, à une addiction ou à la perte d'autonomie.
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